Si on parle beaucoup de la transformation digitale des entreprises, on évoque moins souvent leur transformation financière. Or, elle en est un levier essentiel. Alors que la crise sanitaire a affecté nombre d'entreprises, leurs directions financières ont dû accélérer leur transformation pour assurer leur survie et anticiper l'avenir. (Par Nicolas Ferrari, directeur grands comptes EMEA de Trintech)

La pandémie de Covid-19 a agi comme un accélérateur. Avec la généralisation du télétravail, les entreprises qui affichaient un retard dans leur digitalisation, s'appuyant encore sur des feuilles de calcul et des process manuels, ont dû accélérer leur transformation pour permettre à leurs équipes de continuer à travailler ensemble.

Les équipes financières, tout particulièrement, ont vu leur quotidien modifié puisqu'elles se sont retrouvées en première ligne pour gérer les aides de l'État et optimiser la trésorerie de l'entreprise afin que cette dernière survive à la crise. Entre digital workplace, webinars, visioconférences, outils collaboratifs, cloud, intelligence artificielle et automatisation des processus robotisés (ou RPA), la technologie s'est révélée leur meilleure alliée. Et, s'il est certain que la transformation financière n'est pas un long fleuve tranquille, elle n'en sera pas moins la grande odyssée de ces prochaines années vers ce que le cabinet Mc Kinsey nomme "the next normal" !

Les challenges de la transformation financière

Entre défis technologiques et défis organisationnels, 2021 est une année dense pour les directions financières qui auront choisi de mener leur transformation plutôt que de la subir. Leurs équipes vont devoir relever le challenge de la digitalisation bien au-delà du simple déploiement de nouveaux outils technologiques. Elles auront à s'impliquer, pour repenser leur manière de travailler et de délivrer du service tant aux métiers qu'à la direction générale.

Ainsi, la transformation financière se déploie sur trois leviers : la technologie, la méthodologie et l'humain. La technologie, car il s'agit d'abord pour les équipes de se doter des bons outils permettant de sécuriser et automatiser les processus métiers afin de gagner en réactivité et en visibilité. La méthodologie quant à elle implique de mettre en place de nouvelles pratiques qui favorisent la réduction des tâches répétitives pour se concentrer sur la gestion et la maîtrise du risque. Et l'humain, car pour soutenir cette transformation les entreprises doivent recruter de nouveaux profils, de nouvelles générations de talents attirés par une approche de leur métier et des méthodes à forte valeur ajoutée.

Psychologie d'une stratégie

Lorsqu'elle est appréhendée comme une opportunité et non comme une contrainte par les équipes et leurs managers, les étapes de la transformation financière ne sont pas sans rappeler celles dessinées par la célèbre pyramide de Maslow. Cette dernière dresse la liste des besoins qui motivent tout à chacun, à savoir les besoins de base (physiologiques), de sécurité, d'appartenance, d'estime et d'accomplissement de soi.

Sur ce même schéma, il est possible d'identifier cinq étapes majeures dans la transformation financière :

  • La mise en place d'une expérience digitale et distante pour répondre aux besoins de digital workplace et de télétravail,
  • L'automatisation et sécurisation des processus pour satisfaire aux besoins de sécurité grâce à la RPA (Robotic Process Automation) et à l'Intelligence artificielle,
  • L'essor du travail collaboratif pour assouvir le besoin d'appartenance d'une génération d'experts qui repoussent les limites avec des solutions SaaS,
  • L'ascension au rôle de véritable "business partner" en réponse aux besoins d'estime en produisant et partageant des données et KPI pertinents pour les métiers,
  • Et enfin, devenir acteur à part entière de la compétitivité de l'entreprise au sein d'une direction financière transformée, créatrice de valeur pour l'entreprise digitale.

It's a journey and the journey is possible !

La plupart des directions financières ont d'ores et déjà commencé leur voyage vers ce qui tend à devenir la nouvelle norme. La crise sanitaire a poussé les retardataires à monter dans le train de la transformation. Mais c'est un voyage que toute entreprise est amenée à réaliser pour soutenir ses objectifs de développement et perdurer. In fine, la transformation financière permettra aux équipes de se délester des tâches manuelles chronophages pour se refocaliser sur la stratégie et les missions plus épanouissantes. Ainsi, chacun retrouvera le sentiment de participer à la création de valeur de l'entreprise, les équipes seront plus engagées envers l'entreprise et les missions de chaque poste seront plus attrayantes pour les potentiels recrutements de nouveaux talents.

Nicolas Ferrari est directeur grands comptes EMEA de Trintech

Lien : https://www.lesechos.fr/idees-debats/cercle/opinion-la-transformation-financiere-pilier-de-survie-des-entreprises-1313832

Par © Les Echos Publishing - 10 mai 2021