1. Abonnement

1.1 Est-ce que je dois être client de la banque pour m'abonner à e-factures ?

Vous avez le choix entre intégrer e-factures dans un contrat Banque à Distance signé avec votre banque du Groupe, ou demander d'ouvrir un contrat indépendant avec Euro-Information Epithète.

1.2 Comment m'abonner à e-factures ?

  • Pour vous abonner, prenez un rendez-vous dans une agence Crédit Mutuel ou CIC, un conseiller vous recevra.
  • Si vous souhaitez un rendez-vous téléphonique avec nos experts e-factures, ils répondront à vos questions et vous proposeront une démonstration de e-factures.

1.3 Quelles sont les pièces justificatives à apporter pour s'abonner au service e-factures ?

Les pièces justificatives à fournir pour vous abonner à e-factures sont (sous réserve d'acceptation de la souscription) :

  • Justificatif de l'entreprise : attestation Siren et/ou KBbis ;
  • Justificatif d'identité : CNI, passeport ;
  • Attestation INSEE ;
  • IBAN/BIC de l'entreprise ou du professionnel ;
  • Délégation de pouvoirs conférée par le représentant légal à l'administrateur du contrat e-factures.

2. Résiliation

2.1 Que se passe-t-il si mon activité s'arrête ou si je veux résilier mon abonnement ?

Vous ne pouvez plus émettre ou recevoir des factures. Vous continuez à accéder en consultation aux dossiers factures jusqu'à l'extinction de la durée d'archivage légale.

2.2 Quelle clause de réversibilité proposez-vous ?

Après résiliation de votre abonnement, vous ne pourrez plus émettre ou recevoir des factures. Vous continuerez à accéder en consultation aux dossiers factures jusqu'à l'extinction de la durée d'archivage légale.

3. Formation

3.1 Y-a t-il des formations pour utiliser e-factures ?

Oui, il existe des formations pour utiliser e-factures.

Il existe également une aide en ligne.