1. Abonnement
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1.1 Est-ce que je dois être client de la banque pour m’abonner à e-factures ?
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Vous avez le choix entre intégrer e-factures dans un contrat Banque à Distance signé avec votre banque du Groupe, ou demander d’ouvrir un contrat indépendant avec Euro-Information Epithète.
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1.2 Comment m’abonner à e-factures ?
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- Pour vous abonner, prenez un rendez-vous dans une agence Crédit Mutuel ou CIC, un conseiller vous recevra.
- Si vous souhaitez un rendez-vous téléphonique avec nos experts e-factures, ils répondront à vos questions et vous proposeront une démonstration de e-factures.
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1.3 Quelles sont les pièces justificatives à apporter pour s’abonner au service e-factures ?
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Les pièces justificatives à fournir pour vous abonner à e-factures sont (sous réserve d’acceptation de la souscription) :
- Justificatif de l’entreprise : attestation Siren et/ou KBbis ;
- Justificatif d’identité : CNI, passeport ;
- Attestation INSEE ;
- IBAN/BIC de l’entreprise ou du professionnel ;
- Délégation de pouvoirs conférée par le représentant légal à l’administrateur du contrat e-factures.
2. Résiliation
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2.1 Que se passe-t-il si mon activité s’arrête ou si je veux résilier mon abonnement ?
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Vous ne pouvez plus émettre ou recevoir des factures. Vous continuez à accéder en consultation aux dossiers factures jusqu’à l’extinction de la durée d’archivage légale.
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2.2 Quelle clause de réversibilité proposez-vous ?
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Après résiliation de votre abonnement, vous ne pourrez plus émettre ou recevoir des factures. Vous continuerez à accéder en consultation aux dossiers factures jusqu’à l’extinction de la durée d’archivage légale.
3. Formation
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3.1 Y-a t-il des formations pour utiliser e-factures ?
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Oui, il existe des formations pour utiliser e-factures.
Il existe également une aide en ligne.